Zorg en kwaliteit
Leden van de Vereniging Zorgboeren Overijssel willen graag samen werken aan de professionalisering en de kwaliteit van zorgaanbieders in de landbouw. Alle leden voldoen aan de volgende voorwaarden.
- Het bedrijf is in zijn oorsprong een agrarisch (groen) bedrijf waar boerenwerk en zorg worden gecombineerd.
- De zorgboer streeft naar een hoge kwaliteit in zijn of haar aanbod, onder meer door te werken volgens het Landelijke Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen.
- De zorgboer vindt het belangrijk dat zorgboeren in Overijssel waar mogelijk samenwerken
- De zorgboer neemt (af en toe) deel aan activiteiten van de vereniging.
- De zorgboer ondersteunt VZO via de jaarlijkse financiële bijdrage.
Wat houdt het Landelijk Kwaliteitssysteem in?
Middels het Landelijk Kwaliteitssysteem beschrijft de zorgboer de werkzaamheden die hij/zij op het gebied van zorg aanbiedt. Dit gebeurd aan de hand van een aantal aandachtspunten, sommige daarvan zijn genormeerd, anderen zijn beschrijvend. In het kwaliteitssysteem worden de volgende punten nader omschreven:
1. Profiel van de zorgboerderij
2. Profiel van de zorgboer en de begeleider(s)
3. Begeleiding van de cliënt en dossiervorming
4. Organisatie en Beleid
5. Scholing en ontwikkeling
6. Actiepunten.
Jaarlijks maakt de zorgboer een jaarverslag waarin het kwaliteitssysteem wordt geëvalueerd en waarin actiepunten worden verwoord ter verbetering van de kwaliteit van de zorgboerderij. Iedere 3 jaar wordt op de zorgboerderij een audit verzorgd door een onafhankelijke, externe deskundige. Deze auditor toets of hetgeen beschreven staat in het kwaliteitssysteem overeenkomt met de dagelijkse praktijk op de zorgboerderij.
Het Landelijke Kwaliteitssysteem is ontwikkeld binnen de eigen sector, in nauwe samenwerking met en met instemming van de zorgverzekeraars in Nederland en de Inspectie van Gezondheidszorg van het ministerie.
Het Kwaliteitssysteem 4.1 voor Zorgboerderijen is aan te vragen bij de federatie Landbouw en Zorg (zie www.landbouwzorg.nl )
Klachten
Elke zorgboerderij in Nederland is verplicht een klachtenreglement te hebben, volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen. Sommige zorgboerderijen werken hiervoor samen met een zorginstelling of hebben een eigen klachtenreglement. De landelijke Vereniging Zorgboeren heeft een onafhankelijk landelijke klachtencommissie opgezet voor deelnemers van zorgboerderijen, die voldoet aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen.
Als er sprake is van een klacht
Stap 1 De klacht voorleggen aan de zorgboer of zorgboerin.
Stap 2 Als dit onvoldoende resultaat oplevert zelf een tussenpersoon of bemiddelaar inschakelen
Stap 3 De klacht voorleggen aan de klachtencommissie van de zorgboer of aan
landelijke klachtencommissie zorgboerderijen